VN 
EN Điều khoản sử dụng
Cảm ơn quý khách đã truy cập trang web Hanoia.com (sau đây gọi tắt là “trang web”). Trang web được quản lý và vận hành bởi Công ty Cổ phần Quốc tế Tam Sơn (sau đây gọi tắt là “Hanoia” hoặc “chúng tôi”.) Khi quý khách truy cập và sử dụng trang web của chúng tôi, quý khách xác nhận đã đồng ý với với các điều khoản trong Chính sách bảo mật và đồng ý việc thu thập và sử dụng thông tin bởi Hanoia như được mô tả ở dưới đây. Quý khách vui lòng đọc bản “Chính sách bảo mật” dưới đây để hiểu hơn những cam kết mà chúng tôi thực hiện, nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của người truy cập.
Hướng dẫn sử dụng trang web
- Khi vào web của chúng tôi, người dùng tối thiểu phải đạt độ tuổi từ 18 tuổi hoặc truy cập dưới sự giám sát của cha mẹ hay người giám hộ hợp pháp.
- Quý khách có thể truy cập trang web này để mua sắm trong khuôn khổ Điều khoản Sử dụng đã đề ra tại trang web.
- Nghiêm cấm sao chép, sử dụng bất kỳ nội dung của trang web này với mục đích thương mại hoặc nhân danh bất kỳ đối tác thứ ba nào nếu không được chúng tôi cho phép bằng văn bản. Nếu vi phạm bất cứ điều nào trong đây, chúng tôi sẽ chấm dứt tư cách thành viên, hủy tài khoản mua hàng hoặc các mối liên hệ khác của quý khách với trang web mà không cần báo trước.
- Quý khách phải đăng ký tài khoản với thông tin xác thực về bản thân và phải cập nhật nếu có bất kỳ thay đổi nào. Mỗi người truy cập phải có trách nhiệm với mật khẩu, tài khoản và hoạt động của mình trên web. Hơn nữa, quý khách phải thông báo cho chúng tôi biết khi tài khoản bị truy cập trái phép. Chúng tôi không chịu bất kỳ trách nhiệm nào, dù trực tiếp hay gián tiếp, đối với những thiệt hại hoặc mất mát gây ra do quý khách không tuân thủ quy định.
- Trong suốt quá trình đăng ký, quý khách đồng ý nhận email quảng cáo từ trang web. Sau đó, nếu không muốn tiếp tục nhận mail, quý khách có thể từ chối bằng cách nhấp vào đường link ở dưới cùng trong mọi email quảng cáo.
ĐẶT HÀNG VÀ XÁC NHẬN ĐẶT HÀNG
- Khi quý khách đặt hàng tại trang web này, chúng tôi sẽ nhận được yêu cầu đặt hàng và gửi đến quý khách email xác nhận đặt hàng với thông tin mã số đơn hàng. Tùy thuộc vào hình thức vận chuyển quý khách lựa chọn, quý khách sẽ nhận được email cập nhật về tình trạng đơn hàng khi đơn hàng được gửi đến đơn vị vận chuyển, hoặc email thông báo đơn hàng đã sẵn sàng để quý khách nhận hàng trực tiếp tại cửa hàng đã lựa chọn.
- Để yêu cầu đặt hàng được xác nhận nhanh chóng, quý khách vui lòng cung cấp đúng và đầy đủ các thông tin liên quan đến việc giao nhận, hoặc các điều khoản và điều kiện của chương trình khuyến mãi (nếu có) mà quý khách tham gia.
GIÁ TRỊ ĐƠN HÀNG & HÌNH THỨC THANH TOÁN
- Hanoia cung cấp các hình thức thanh toán:
- Thanh toán online qua thẻ thanh toán Quốc tế.
- Thanh toán online qua thẻ thanh toán nội địa
- Thanh toán online qua ví điện tử
- Trừ một số trường hợp có ghi chú riêng, thông thường quý khách có thể lựa chọn một trong các hình thức thanh toán trên khi tiến hành đặt hàng.
CHƯƠNG TRÌNH KHUYẾN MÃI
- Khách hàng mua hàng tại trang web của chúng tôi sẽ được áp dụng các chương trình khuyến mại hợp lệ của chúng tôi tại từng thời điểm.
- Thể lệ của chương trình khuyến mại sẽ được cập nhật tại trang khuyến mại tại từng thời điểm và có thể được thay đổi theo chính sách của chúng tôi và theo quy định của Pháp Luật mà không cần thông báo trước cho khách hàng.
- Chúng tôi có quyền từ chối các đơn hàng không thỏa mãn điều khoản và điều kiện tham gia các chương trình khuyến mại mà không cần thông báo đến khách hàng. Vì vậy, xin quý khách vui lòng tham khảo Thể lệ của từng chương trình khuyến mại trước khi tham gia.
KHU VỰC GIAO HÀNG
- Hanoia áp dụng các phương thức giao nhận sau:
- Nhận tại cửa hàng (Khách hàng nhận hàng tại hệ thống cửa hàng của Hanoia)
- Giao hàng tại địa chỉ nhận hàng của khách hàng.
CHÍNH SÁCH GIÁ
- Giá sản phẩm được niêm yết tại Hanoia.com là giá bán cuối cùng đã bao gồm thuế Giá trị gia tăng (VAT). Giá cả của sản phẩm có thể thay đổi tùy thời điểm và chương trình khuyến mại kèm theo. Phí vận chuyển hoặc Phí thực hiện đơn hàng sẽ được áp dụng thêm nếu có, và sẽ được hiển thị rõ tại trang Thanh toán khi quý khách tiến hành đặt hàng.
- Chúng tôi cố gắng cung cấp thông tin giá sản phẩm chính xác nhất cho người tiêu dùng. Tuy nhiên, đôi lúc vẫn có sai sót xảy ra. Nếu chúng tôi phát hiện lỗi về giá của bất kỳ sản phẩm nào trong đơn hàng của quý khách, chúng tôi sẽ thông báo cho quý khách trong thời gian sớm nhất có thể và gửi đến quý khách lựa chọn để xác nhận lại đơn hàng với giá chính xác hoặc hủy đơn hàng. Nếu chúng tôi không thể liên lạc với quý khách, đơn hàng sẽ tự động hủy trên hệ thống và lệnh hoàn tiền sẽ được thực hiện (nếu đơn hàng đã được thanh toán trước).
THÔNG TIN SẢN PHẨM & CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG
- Chúng tôi cố gắng để thông tin mô tả sản phẩm chính xác nhất có thể. Trong phạm vi pháp luật cho phép, chúng tôi không đảm bảo rằng các mô tả sản phẩm hoặc các nội dung khác trên Website này là hoàn toàn chính xác, đầy đủ, được cập nhật hoặc không có lỗi. Chúng tôi sẽ thực hiện mọi nỗ lực hợp lý để hiển thị chính xác các đặc tính của sản phẩm, bao gồm các màu có sẵn. Tuy nhiên, màu sắc mà quý khách thấy trên trang web này có thể khác với màu sắc thực tế, tùy thuộc vào thiết bị di động, hệ thống máy tính, màn hình và/hoặc các tính năng hiển thị khác của quý khách.
- Trong trường hợp sản phẩm quý khách nhận được không đúng như những gì chúng tôi đã mô tả trong phần thông tin sản phẩm, quý khách có quyền đổi sang những sản phẩm khác.
- Chính sách đổi hàng: Thông tin chi tiết về chính sách đổi hàng vui lòng tham khảo tại đây
CHÍNH SÁCH VỀ HÀNG GIẢ, HÀNG NHÁI, HÀNG KHÔNG ĐÚNG CHẤT LƯỢNG
- Chúng tôi cam kết cung cấp hàng hóa chính hãng và chất lượng dịch vụ tốt nhất cho khách hàng. Chúng tôi cam kết các sản phẩm trên trang web của không vi phạm các quy định về sản phẩm sản xuất trái phép, sao chép, hàng giả, hàng nhái, không rõ nguồn gốc xuất xứ.
Mọi thắc mắc về sản phẩm vui lòng liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ khách hàng tại Hanoia.com để được xác thực thông tin và hỗ trợ.
THƯƠNG HIỆU VÀ BẢN QUYỀN
Mọi quyền sở hữu trí tuệ (đã đăng ký hoặc chưa đăng ký), nội dung thông tin và tất cả các thiết kế, văn bản, đồ họa, phần mềm, hình ảnh, video, âm nhạc, âm thanh, biên dịch phần mềm, mã nguồn và phần mềm cơ bản đều là tài sản của chúng tôi. Toàn bộ nội dung của trang web được bảo vệ bởi luật bản quyền của Việt Nam và các công ước quốc tế. Bản quyền đã được bảo lưu.
GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP
Bất kỳ tranh cãi, khiếu nại hoặc tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến giao dịch tại Hanoia.com hoặc các Quy định và Điều kiện này đều sẽ được giải quyết bằng hình thức thương lượng và hòa giải. Nếu các bên không đạt được giải quyết thông qua hòa giải, tranh chấp sẽ được giải quyết thông qua tranh tụng tại Tòa án theo Luật bảo vệ Người tiêu dùng Chương 4 về Giải quyết tranh chấp giữa người tiêu dùng và tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ.
QUY ĐỊNH VỀ BẢO MẬT
Trang web của chúng tôi coi trọng việc bảo mật thông tin và sử dụng các biện pháp tốt nhất bảo vệ thông tin và việc thanh toán của quý khách. Thông tin chi tiết về chính sách bảo mật vui lòng tham khảo tại tại đây
THANH TOÁN AN TOÀN & TIỆN LỢI
Mọi quý khách tham gia giao dịch tại Hanoia.com qua thẻ tín dụng quốc tế đều được bảo mật thông tin bằng mã hóa (xem chi tiết tại điều khoản "Quy định về bảo mật" được nêu ở trên). Qua đó, khi thực hiện thanh toán qua mạng quý khách lưu ý các chi tiết sau:
- Chỉ sử dụng trang web có chứng chỉ thanh toán an toàn.
- Tuyệt đối không cho người khác mượn thẻ tín dụng hoặc tài khoản của mình để thực hiện thanh toán tại Hanoia.com; trong trường hợp phát sinh giao dịch ngoài ý muốn, quý khách vui lòng thông báo cho chúng tôi biết để có thể hỗ trợ kịp thời.
- Kiểm tra tài khoản ngân hàng của mình thường xuyên để đảm bảo tất cả giao dịch qua thẻ đều nằm trong tầm kiểm soát.
- Quý khách khi mua sắm tại Hanoia.com phải thực hiện các thao tác đặt hàng và nhận hàng theo trình tự sau.
Thanh toán trước online qua thẻ tín dụng quốc tế (Visa, Master card...) hoặc thẻ nội địa ATM hoặc ví điện tử
Bước 1: Khách hàng đặt hàng, cung cấp thông tin đầy đủ, xác thực
Bước 2: Khách hàng thanh toán trước;
Bước 3: Hanoia.com kiểm tra, xác nhận đơn hàng và chuyển hàng;
Bước 4: Khách hàng kiểm tra và nhận hàng;
- Trong các trường hợp, quý khách có thể tra cứu thông tin giao dịch qua email gửi vào hộp thư khách hàng đã đăng ký với Hanoia hoặc tra cứu tình trạng giao dịch tại trang web. Ngoài ra, quý khách có thể tra cứu được lịch sử giao dịch khi đăng nhập vào tài khoản của mình tại trang web Hanoia.com
- Trường hợp quý khách muốn chỉnh sửa thông tin, quý khách thông báo cho chúng tôi qua email support@hanoia.com.vn hoặc gửi lời nhắn tại trang Hanoia.com
GIẢI QUYẾT HẬU QUẢ DO LỖI NHẬP SAI THÔNG TIN
Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác khi tham gia giao dịch tại Hanoia.com. Trong trường hợp khách hàng nhập sai thông tin gửi vào trang web này, chúng tôi có quyền từ chối thực hiện giao dịch.
NHỮNG QUY ĐỊNH KHÁC
Tất cả các điều khoản (và tất cả nghĩa vụ phát sinh ngoài Điều khoản sử dụng này hoặc có liên quan) sẽ bị chi phối và được hiểu theo luật pháp Việt Nam.
Xin quý khách lưu ý chỉ sử dụng trang web và tiến hành mua hàng khi chấp nhận và hiểu rõ những quy định trên. Nếu cần hỗ trợ thêm thông tin, quý khách vui lòng thông báo cho chúng tôi qua email support@hanoia.com hoặc gửi lời nhắn tại trang Liên hệ