Hướng dẫn mua hàng – giao nhận thanh toán

HƯỚNG DẪN MUA HÀNG – GIAO NHẬN – THANH TOÁN

  1. NGUYÊN TẮC CHUNG
  • Quý khách không cần đăng nhập trở thành thành viên của Hanoia.com vẫn có thể trải nghiệm mua sắm trên website của chúng tôi. Tuy nhiên, quý khách nên đăng kí thành viên để nhận thêm nhiều ưu đãi và quà tặng từ Hanoia.
  • Hàng hóa mua bán trên hanoia.com được pháp luật cho phép, không thuộc loại hàng hóa bị cấm kinh doanh, cấm quảng cáo theo quy định của pháp luật.
  • Quý khách mua hàng chỉ thanh toán trực tiếp cho hanoia.com hoặc thanh toán cho đơn vị giao nhận được chúng tôi chỉ định.
  • Chúng tôi có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong Điều khoản mua bán hàng hóa này, vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng trên trang hanoia.com mà không cần thông báo trước.
  1. QUY TRÌNH GIAO DỊCH

Quy trình dành cho người mua hàng

  • Bước 1:Truy cập vào trang chủ hanoia.com và nhập tên sản phẩm cần tìm. Xem thông tin chi tiết sản phẩm mình muốn mua.
  • Bước 2: Vào trang chi tiết sản phẩm, chọn “Cho vào giỏ hàng”.
  • Bước 3: Vào trang giỏ hàng, điền thông tin mua hàng.
  • Bước 4: Lựa chọn hình thức trả tiền và tiến hành thanh toán.
  • Bước 5: Kiểm tra lại thông tin đơn hàng trong email xác nhận.
  • Bước 6: Kiểm tra hàng khi nhận.
  1. CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

Quý khách có thể lựa chọn 1 trong 3 hình thức thanh toán như sau:

  • Thanh toán khi nhận hàng (COD): Quý khách thanh toán bằng tiền mặt khi nhận hàng.
  • Thanh toán trực tuyến: Quý khách thanh toán trực tuyến qua cổng thanh toán Onepay bằng Thẻ tín dung/ghi nợ nội địa hoặc quốc tế.
  • Thanh toán chuyển khoản: Quý khách thanh toán chuyển khoản qua tài khoản bên dưới, sau đó HANOIA sẽ chuyển hàng khi ngân hàng xác nhận nhận được tiền thanh toán.

Chủ tài khoản: Công ty TNHH Hanoia
Số tài khoản: 19032018466686
Ngân hàng: Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank)
Chi Nhánh: Hoàn Kiếm
Nội dung chuyển khoản: Mã số đơn đặt hàng – số điện thoại đặt hàng

Đảm bảo an toàn giao dịch
Trước khi tiến hành giao dịch thanh toán cho hàng hóa/dịch vụ trên www.hanoia.com, quý khách cần lưu ý những vấn đề sau:

  • Quý khách không được tiết lộ với bên thứ ba hộp thư điện tử, tên và mật khẩu đăng nhập vào hanoia.com và hệ thống thanh toán.
  • Để đảm bảo an toàn cho quý khách, sau khi chọn hình thức thanh toán trực tuyến, quý khách phải đảm bảo sử dụng ổn định và liên tục số điện thoại di động đã đặt hàng tại hanoia.com.
  • Trong trường hợp quý khách bị mất/thay đổi số điện thoại, quý khách gửi thông báo qua email sales@hanoia.com, facebook https://www.facebook.com/hanoialacquer/ để chỉnh sửa thông tin đơn hàng.
  1. QUY TRÌNH GIAO NHẬN, VẬN CHUYỂN
  • Bước 1: Sau khi quý khách đặt mua, chúng tôi sẽ xác nhận đơn hàng và gửi đơn hàng cho bộ phận giao hàng.
  • Bước 2: Bộ phận giao hàng nhận hàng từ kho và và phân công nhân viên chuyển đến địa chỉ mà quý khách cung cấp. Toàn bộ quy trình này sẽ mất từ 01 – 07 ngày làm việc, không tính thứ bảy – CN (tuỳ theo vị trí của quý khách).

Lưu ý: Quý khách vui lòng kiểm tra kĩ hàng hóa bên trong kiện hàng với nhân viên giao hàng. Mọi trường hợp quý khách không kiểm tra cùng nhân viên giao hàng, Hanoia sẽ không giải quyết đổi/trả, khiếu nại về hàng hóa nếu có.

  1. ĐỊA CHỈ LIÊN LẠC CHÍNH THỨC CỦA HANOIA
  • CÔNG TY TNHH HANOIA
  • Địa chỉ: Tầng 6, ngõ 2 Lê Văn Hưu, phường Phạm Đình Hổ, quận Hai Bà Trưng, Hà Nội.
  • Website: https://hanoia.com/
  • Email: sales@hanoia.com
  • Facebook: https://www.facebook.com/hanoialacquer